新潟のハウスクリーニング屋さんが出す母への手紙

　問い合わせの電話が立て続けに来るときがあるけど、こないだは「一度見に来てほしい、一度見に来てくれ」と、いってんばりの人だった。
　いま電話で詳しいことを説明しますよ、と僕がいくら言っても「一度見てくれ」としか言わないんだ。

　ハウスクリーニングの値段の相場を知らない人のところに行って料金を言うと、高い！　と言われてそれっきり、ということが今まで何べんもあったから、電話で正確なところに近い料金を先に言うようにしてるんだけど、それでも見なきゃ分からないだろうなんて、たちの悪い業者みたいなことを、新潟市の人は言うんだな。

　だから僕そのとき、出張見積もりに伺うと三千円いただくことになりますがよろしいですか？　と言ったら、それなら要らねえと言われてすぐ電話切られた。

　僕は安さを売り物にして商売をしたくないから、はじめはちょっと高めの値段を言うようにしてるんだけど、それは後になって高くなるより、後になって安くなる方が、お客さんは気持ちいいと思うから。
　でもそういう見積もりの仕方する人間は、世の中にはいないみたいだから、まず「後でまた電話します」と言われて、それっきりなんだけどね、ハハ。

「見積もり無料」という言葉は何の商売でも当たり前のように使われているけど、僕は、見積もりが無料ということはオカシイことだと思ってる。
　だって、見積もりする手間だって、仕事のうちなんだし、その見積もりの手間の分は、受注できなかった見積もりの手間の分は、注文したお客さんの料金の中に混ぜ込ぜになってしまって、結局価格が高くなるもんね。

　それに素朴に、人を動かした手間代を払わずに済まそうってするのは、オカシイことだと思うもんさ。そういうのって、ドロボウ根性とかタカリ根性とか言うのじゃないのかな。

　だから僕は、見積もり無料とは、ホームページにもチラシにも、今までどこにも謳ってなかったし、そしてこないだ作ったHPにはとうとう、「出張見積もりは3000円程度を申し受けます」と書いたよ。

　誰かに手間をかけたら、その手間代を支払う、という素朴なスジミチを通したいと思ってのことだけなんだけどね。